Política de Devoluciones

En Braikenn, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los primeros 7 días naturales después de haberlo recibido.

2. Condiciones del producto

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por mal uso.

3. Proceso de devolución

Escribe un correo a [email protected] indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para procesar la devolución.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

No reembolsamos costos de envío, excepto en casos de error por parte de Braikenn o productos defectuosos.

5. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro (por talla, tipo o preferencia), deberás gestionar primero la devolución del producto original y luego realizar una nueva compra.

6. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente para gestionarlo sin costo adicional.

Contacto Para más información sobre el proceso de devolución, escríbenos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.